EXPERIENCE

Burberry social retail store – budućnost kupovine je danas

Britanski luksuzni brend Burberry nedavno je otvorio svoj prvi social retail store. U suradnji s kineskom tehnološkom tvrtkom Tencent u kineskom gradu Shenzhenu kupcima je predstavljen koncept u kojem se susreću i nadopunjuju iskustvo fizičke kupnje i snaga komunikacije na društvenim mrežama

event 15.09.2020.

Burberry social retail store u kineskom gradu Shenzhenu prostor je u kojem kupca očekuje nova dimenzija osobnog iskustva, ona koja najavljuje novu eru u poslovanju luksuznih trgovina. A za Burberry nije prvi put da tržištu nudi novo i drugačije. Upravo je ovaj brend jedan od prvih koji je kupcima predstavio strategiju see now, buy now koja je, zahvaljujući tehnologiji, kupcima omogućila da kupe predmete iz kolekcije netom predstavljene na modnoj reviji.

Koncept social retail store Marco Gobbetti, generalni direktor Burberryja, predstavlja kao test novih ideja koji će pomicati granice. To je inače i pokretačka snaga Burberryja koji ističe da upravo kreativnost ima moć kreiranja novog prostora za uspjeh. A Kina je savršeno tržište za primjenu novog, social retail koncepta.

Tako se nedavno predstavljeni Burberry prostor sastoji od deset povezanih prostorija u kojima kupci mogu otkrivati pažljivo odabrani sadržaj, doživjeti jedinstveno iskustvo i sav taj doživljaj generirati prema velikom tržištu društvenih mreža. U storeu će kupci moći pronaći najnovije kolekcije, sezonske posebnosti te ekskluzivne predmete koji će biti dostupni samo na toj adresi. Svi su predmeti označeni QR kodovima čijim će se aktivacijama otključavati nove pogodnosti za kupca te otkrivati impresivan storytelling. Digitalni ekrani dostupni u cijelom prostoru potiču kupce na otkrivanje i dijeljenje sadržaja, posebice fotografija čime će se stvarati nova mreža prepoznatljivosti brenda. Prostor je raskošno uređen u svakom segmentu – u jednom dijelu nudi doživljaj Burberryja kroz povijest, zanimljiv je i Trench Experience koncept kroz koji se kupac upoznaje sa slavnim balonerom, dimenzija luksuznog ispijanja kave dostupna je u caffeu, a tu su i atraktivne i interaktivne  garderobe.  

Burberry ovim potezom potvrđuje da se sve više okreće mlađoj, posebice Z generaciji. QR kodovi, AR (proširena stvarnost) i preuzimanje sadržaja na društvene mreže elementi su o kojima luksuzni brendovi, a i ne samo oni, moraju razmišljati. To naglašava i Neil Saunders, direktor tvrtke Global Data Retail koja se bavi globalnim otkrivanjem trendova na tržištima. Ova se metoda izuzetno razlikuje od klasične prodaje i marketinga jer na brendu je da prepozna kako ponuditi sve elemente kojima će potaknuti na kupnju i to upravo kroz mrežu kontakata preko raznih društvenih mreža. A to je posebno važno u vremenu kada se u samo nekoliko mjeseci bilježi pad prodaje luksuznih proizvoda za 25% (podaci tvrtke Bain & Company), a predviđa se da će se brojke iz 2019. ponovno ostvariti tek krajem 2022. ili u 2023. godini. Tvrtka Euromonitor International ističe kako je u trenutnim okolnostima izuzetno važno zadržati otvoreni komunikaciju s potrošačima, a ovo je čini se format koji izuzetno privlači, posebice mladu generaciju potrošača.

Za istaknuti je da su i drugi luksuzni brendovi aktivni na uvođenju novih formata te pažljivo prate što to radi Burberry, ali i Nike koji također bilježi odlične rezultate uvođenjem social retail elemenata. Jer zajednički je cilj svima – probuditi interes mladih kupaca, onih koji dobar dio vremena provode na društvenim mrežama. Izlažući ih viziji brenda na nov i atraktivan način otvara se mogućnost okupljanja impresivne baze obožavatelja kojima će doživljaj social retail shoppinga u fizičkom dućanu biti izazov, a za brend potencijalni uspjeh na izazovnom tržištu luksuza.

Tekst: Martina Rafaeli

Fotografije: Burberry PR

#ADRIALUXURYSUMMIT2020

Adria regija u “novom normalnom” ima prednost pred klasičnim igračima na tržištu luksuza, jer nudi priliku za “boutique experience”- zaključak je drugog upravo održanog Adria Luxury Summita

#ADRIALUXURYSUMMIT2020

Prilike i strategije velikih korporacija u regiji i kreativaca kao pokretača promjene, posebice u doba krize, obilježili su drugi Adria Luxury Summit u Zagrebu

#ADRIALUXURYSUMMIT2020

‘Krize uvijek donose i nove prilike’, slažu se panelisti ovogodišnjeg Adria Luxury Summita. Donosimo njihove dojmove

#AdriaLuxurySummit2019

Brojna svjetska istraživanja potvrđuju da je industrija luksuza posljednjih godina rasla brže nego ukupna privreda, a prema doživljenome, sigurno je da tu Hrvatska može biti važan faktor. Situacija vezana za koronavirus svakako će usporiti taj rast, no tržište luksuzna kroz povijest dugoročno se pokazalo otpornim na krize. Ipak, definicija luksuza se mijenja pa – osim skupih i lijepih predmeta ili luksuznog smještaja, što se smatra standardom – pojam luksuza danas podrazumijeva besprijekorno iskustvo i experience, uvažavajući pritom vrijeme kao najveći luksuz, što je bio i zaključak prvog Adria Luxury Summita održanog u jesen 2019. godine

#AdriaLuxurySummit2019

Snažni internacionalni brendovi – Jimmy Choo, Sotheby’s, Masciarelli, Hennessy i Puredistance – prepoznali su Adria Luxury Summit kao platformu za kvalitetan networking i savršeno mjesto za predstavljanje svojih proizvoda i usluga u Adria regiji

Prijava na newsletter

Želite li u svoj inbox dobivati digitalno izdanje magazina Adria Luxury Society te eksluzivan sadržaj s Adria Luxury Summita?  Prijavite se na ADRIA LUXURY SOCIETY NEWSLETTER – pogled u najnovije regionalne i globalne business luxury teme i vijesti.

    [acceptance* acceptance-718]Prihvaćam da se moja email adresa koristi u reklamne svrhe. Saznajte više na Pravila privatnosti[/acceptance]